
FAQ
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Pagamenti e Sicurezza
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Tutti i gateway di pagamento diretti aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestiti dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
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Accettiamo pagamenti dalle principali compagnie di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.
Spedizione e Consegna
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- Italia: 2–5 giorni lavorativi (tipicamente 2–3 giorni).
- Unione Europea: 3–9 giorni lavorativi (tipicamente 3–5 giorni).
- Altri paesi: Fino a 14 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare in base alla posizione e all'elaborazione doganale.
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Le tariffe di spedizione possono variare a seconda della tua regione e vengono calcolate al momento del pagamento.
Ecco i dettagli completi della nostra Politica di Spedizione. -
Un'email viene inviata automaticamente quando il tuo ordine viene ricevuto e spedito, ma se hai un account su Ecomarket.com puoi accedere in qualsiasi momento per ottenere le informazioni di tracciamento. Se non hai ricevuto un'email o se le informazioni non sono nel tuo account, ti preghiamo di contattarci Qui.
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Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email da parte nostra con le informazioni di tracciamento. Se non hai ricevuto un'email entro 48 ore lavorative dall'acquisto, ti preghiamo di Accedere al tuo account Ecomarket per controllare lo stato o contattarci Qui e saremo felici di aiutarti!
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Una volta che clicchi sul pulsante "ordina", i meccanismi si mettono in moto per far uscire il tuo pacco dalla nostra porta e portarlo alla tua il più rapidamente possibile. Questo significa che, sfortunatamente, non siamo in grado di annullare o apportare modifiche agli ordini. Tuttavia, siamo felici di aiutarti con eventuali resi o scambi per il tuo ordine.
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Sì, spediamo i nostri prodotti negli Stati Uniti e in Europa.
Si prega di notare che la spedizione gratuita non è applicabile per gli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione potrebbero variare a seconda della tua regione. -
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- Regno Unito
- Stati Uniti
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Sì, offriamo spedizione gratuita per ordini di grandi dimensioni e pacchetti promozionali. Controlla il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita.
Resi e Rimborsi
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Sì, offriamo resi e rimborsi completi e parziali. Puoi leggere la nostra Politica di Reso e Rimborso qui
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Puoi richiedere un rimborso entro 15 giorni dalla data di acquisto. Se hai domande, il nostro team è qui per aiutarti! Contatta il team di Ecomarket qui.
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Nel caso in cui il prodotto e l'imballaggio siano sigillati e non danneggiati, sei idoneo a un rimborso completo.
Nel caso in cui l'imballaggio sia stato aperto e il prodotto sia stato utilizzato, potresti essere idoneo a un rimborso parziale previa approvazione.
Nel caso in cui un prodotto sia stato danneggiato, e il danno non sia coperto dalla tua garanzia, non sei idoneo a un rimborso.
Si prega di controllare i nostri Termini di Servizio per vedere se sei idoneo a un rimborso. -
Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutti i costi di spedizione (inclusa la spedizione di ritorno) sono a carico del cliente.
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Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Materiali e Tessuti
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Il cotone biologico utilizza fino al 95% in meno di acqua rispetto al cotone convenzionale durante la fase di lavaggio e non contiene sostanze chimiche aggressive, candeggianti o coloranti che utilizza il cotone convenzionale. Inoltre, il cotone convenzionale richiede spesso l'uso di pesticidi carichi di sostanze chimiche che aumentano il debito del contadino e si infiltrano nel terreno e nell'acqua.
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Il cotone riciclato è realizzato con abbigliamento di seconda mano o scarti di cotone industriale. Richiede meno risorse per essere prodotto rispetto al cotone nuovo o biologico. Anche se le fibre possono essere più deboli a causa del trattamento meccanico, spesso viene mescolato con altri materiali per migliorarne la durata, riducendo gli sprechi e l'uso delle risorse.
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Lo Standard Globale per i Tessuti Organici (GOTS) è il principale standard di lavorazione tessile a livello mondiale per le fibre organiche, inclusi criteri ecologici e sociali, supportato da una certificazione indipendente dell'intera catena di fornitura tessile. Gli standard sono molto elevati
e ci assicuriamo costantemente di soddisfare e superare questi standard. -
Il cashmere riciclato è realizzato con vecchi maglioni, risparmiando risorse riducendo l'uso di tinture, acqua e sostanze chimiche. È una fibra morbida, leggera e lussuosa che regola la temperatura e resiste agli odori. Se curato adeguatamente, il cashmere riciclato può durare una vita, rendendolo una scelta ecologica.
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ECONYL® è un nylon rigenerato realizzato con materiali scartati come reti da pesca e ritagli di tessuto. È infinitamente riciclabile, riducendo i rifiuti e la necessità di nuove materie prime. ECONYL® mantiene la stessa qualità del nylon vergine, supportando un'economia circolare e contribuendo a proteggere gli ecosistemi marini e terrestri.
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L'elastan è una fibra sintetica nota per la sua elasticità e capacità di allungamento, spesso presente nell'abbigliamento sportivo e nei vestiti aderenti. Anche se non è ecologico, Ecomarket garantisce che i marchi selezionati limitino il contenuto di elastan a non più del 10% per capo, dando priorità ai materiali naturali per ridurre l'impatto ambientale.
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LENZING™ ECOVERO™ è una fibra di viscosa sostenibile prodotta da fonti di legno rinnovabili certificate. Utilizza fino al 50% in meno di acqua e emissioni rispetto alla viscosa tradizionale e aderisce a rigorosi standard ambientali. È biodegradabile, rendendola una scelta di tessuto responsabile ed ecologica.
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Il lyocell è una fibra vegetale ottenuta da legno raccolto in modo sostenibile, come l'eucalipto. La sua produzione utilizza un processo a ciclo chiuso che ricicla acqua e solventi, riducendo i rifiuti. Il lyocell è morbido, traspirante, biodegradabile e meno intensivo in risorse, rendendolo una scelta di tessuto più ecologica.
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Il modal è una fibra semi-sintetica ottenuta dalla polpa di faggio. Conosciuto per la sua sensazione setosa, traspirabilità e durata, è spesso lodato per la sostenibilità quando proviene da foreste gestite in modo responsabile. Utilizza anche meno acqua nella produzione ed è biodegradabile, riducendo il suo impatto ambientale.
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TENCEL™ Modal è una fibra premium realizzata con legno di faggio raccolto in modo sostenibile. La sua produzione utilizza processi ecologici con un basso consumo di acqua ed energia. La fibra è biodegradabile, morbida, traspirante e durevole, offrendo una sensazione di lusso con un'impronta ambientale ridotta.
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La viscosa è una fibra semi-sintetica ottenuta dalla polpa di legno rigenerata, spesso proveniente da alberi a crescita rapida come l'eucalipto o il bambù. Quando prodotta in modo responsabile, la viscosa può essere sostenibile utilizzando foreste rinnovabili, metodi di lavorazione ecologici e meno sostanze chimiche, riducendo così il suo impatto ambientale.
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Il poliestere riciclato è realizzato con rifiuti di plastica post-consumo, come le bottiglie in PET. Riduce la necessità di petrolio vergine, riducendo le emissioni di carbonio e i rifiuti. Questo processo salva risorse offrendo durata e prestazioni simili al poliestere normale, promuovendo la moda circolare e la sostenibilità.
Certificazioni
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La certificazione B-Corp riconosce le aziende che soddisfano elevati standard di responsabilità sociale e ambientale. Garantisce pratiche commerciali etiche, trasparenza e operazioni sostenibili, aiutando i consumatori a fidarsi che i marchi diano priorità alle persone e al pianeta.
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La certificazione FSC garantisce che i prodotti realizzati in legno o carta provengano da foreste gestite in modo responsabile. Aiuta a prevenire la deforestazione e supporta la biodiversità, rendendo i prodotti certificati FSC una scelta ecologica ed etica.
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GOTS certifica i tessuti realizzati con fibre biologiche, garantendo rigorosi criteri ambientali e sociali lungo tutta la catena di approvvigionamento. Copre tutto, dalle materie prime biologiche alla lavorazione responsabile, limitando sostanze chimiche nocive e promuovendo pratiche lavorative etiche.
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Lo Standard Globale di Riciclo certifica i prodotti realizzati con materiali riciclati, garantendo che soddisfino standard ambientali e sociali lungo tutta la catena di approvvigionamento. Promuove la trasparenza e la sostenibilità nella produzione di materiali riciclati.
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OEKO-TEX® Standard 100 certifica che i tessuti sono privi di sostanze nocive. Ciò garantisce la sicurezza del prodotto per i consumatori e promuove un uso responsabile dei prodotti chimici nella produzione tessile, a beneficio della salute e dell'ambiente.
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Questa certificazione garantisce che i prodotti non contengano materiali di origine animale e non siano stati testati sugli animali. Sostiene la moda cruelty-free e vegana, offrendo tranquillità ai consumatori in cerca di alternative etiche.
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RWS certifica la lana proveniente da fattorie che danno priorità al benessere degli animali, alla conservazione del territorio e a pratiche etiche. Garantisce che le pecore siano trattate in modo umano e che il pascolo non danneggi l'ambiente.
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La certificazione WRAP garantisce che le fabbriche rispettino le leggi sul lavoro, la sicurezza sul posto di lavoro e gli standard ambientali. Promuove una produzione etica e socialmente responsabile, contribuendo a proteggere i diritti e il benessere dei lavoratori.