Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo ecomarket.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a Support@ecomarket.com o por correo postal utilizando los datos proporcionados a continuación:

Ecomarket Corp., 8605 Santa Monica Blvd PMB 82994, West Hollywood CA 90069, Estados Unidos

Recopilación de Información Personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como “Información Personal”. Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

  • Información del dispositivo
    • Propósito de la recopilación:para cargar el Sitio con precisión para usted y para realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
    • Fuente de la colección:Recopilados automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
    • Divulgación con fines comerciales:compartido con nuestro procesador Shopify, Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta para negocios, Pay Pal, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop.
    • Información personal recopilada:versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visitas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
  • Información del pedido
    • Propósito de la recopilación:para proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que nos ha compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
    • Fuente de la colección:recogido de usted.
    • Divulgación con fines comerciales:compartido con nuestro procesador Shopify, Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta para negocios, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop, PayPal., Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact, IDEAL, DHL, UPS, GLS, Poste Italiane.
    • Información personal recopilada:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de créditoVisa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact, IDEAL,Paypal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de atención al cliente
    • Propósito de la recopilación:Para proporcionar soporte al cliente, responder a consultas y resolver cualquier problema relacionado con sus compras o el uso del Sitio.
    • Fuente de la colección:La información se recopila directamente de usted cuando se comunica con nosotros para soporte a través de correo electrónico, teléfono o el formulario de contacto de nuestro sitio web.
    • Divulgación con fines comerciales:La información puede ser compartida con nuestro equipo de servicio al cliente y proveedores de servicios terceros relevantes para atender sus consultas y brindar soporte. No vendemos su información personal.
    • Información personal recopilada:Detalles de contacto (como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información del pedido (como historial de compras, detalles del producto) y cualquier otra información que proporcione durante la interacción de soporte. También podemos recopilar datos fuera de línea, como información proporcionada durante eventos presenciales, y datos/listas de marketing adquiridos si ha dado su consentimiento para dicho uso.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de18. No recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos en la dirección arriba indicada para solicitar la eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí:https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a ofrecer nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe arriba. Por ejemplo:

  • Shopify: Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí:Política de Privacidad de Shopify.
  • Google Analytics: Usamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí: Política de Privacidad de Google.
  • Plataforma de Marketing de GooglePara gestionar nuestros anuncios en línea y campañas de marketing. Más información se puede encontrar aquí: Google Marketing Platform Privacy.
  • Meta para Empresas (Anuncios de Facebook): Para publicidad y marketing dirigidos. Más información sobre cómo Meta utiliza su Información Personal se puede encontrar aquí:Política de Privacidad de Meta.
  • Notificarme:Para su interés sobre productos agotados y para pedidos anticipados.
  • Order Printer Pro:para imprimir facturas y albaranes.
  • Klaviyo: Para marketing por correo electrónico y compromiso con el cliente. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de Klaviyo aquí: Política de Privacidad de Klaviyo.
  • Procesadores de Pago: Utilizamos varios procesadores de pago para gestionar los pagos. Estos incluyen Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact e IDEAL, Paypal. Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad que detalla cómo manejan su información.
  • Proveedores de Logística: Utilizamos proveedores de logística como DHL, UPS, GLS, Poste Italiane para entregar sus pedidos. Puede leer más sobre sus prácticas de privacidad aquí: Política de Privacidad de DHL, Política de Privacidad de UPS, Política de Privacidad de GLS y Política de Privacidad de Poste Italiane, en sus respectivos sitios web.
  • Aplicación Vitals: Para soporte al cliente y gestión de consultas. Puede leer más sobre las prácticas de privacidad de la aplicación Vitals aquí: Política de Privacidad de la Aplicación Vitals.

También podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otro modo.

 

Publicidad conductual

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

  • Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí:https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede consentir, dependiendo de su ubicación).
  • Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también pueden estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada con sus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que podrían interesarle.
  • Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta para negocios, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop, PayPal.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) enhttps://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance en:https://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal para el tratamiento de información personal

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), si usted es residente del Área Económica Europea (“AEE”), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

  • Su Consentimiento: Cuando haya proporcionado su consentimiento para que procesemos su información personal con fines específicos.
  • Rendimiento de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato contigo, como el procesamiento de tus pedidos y pagos, o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar dicho contrato.
  • Cumplimiento de las Obligaciones Legales: Cuando necesitamos procesar su información personal para cumplir con una obligación legal.
  • Protección de Intereses Vitales: Cuando el procesamiento sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
  • Interés Público: Cuando el procesamiento sea necesario para la realización de una tarea llevada a cabo en interés público.
  • Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye actividades como mejorar nuestros servicios, comprender cómo nuestros clientes utilizan nuestro sitio web y promocionar nuestros productos y servicios.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros registros a menos que nos solicite eliminar esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección ‘Sus derechos’ a continuación.

Toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene el derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando dicha toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de manera significativa.

Nos involucramos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otra manera significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tiene un efecto legal ni de otra índole significativo para usted.

Servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

  • Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
  • Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Venta de Información Personal

Nuestro Sitio vende Información Personal, según lo definido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (“CCPA”).

  • Categorías de Información Vendida:
    • Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
    • Información del dispositivo: dirección IP, información de cookies e historial de navegación.
    • Información de compra: Productos adquiridos, historial de compras y detalles de pago.
  • Información Vendida a través de Shopify Audiences:
    • Información sobre su uso del Sitio.
    • Tus compras.
    • La dirección de correo electrónico asociada con su compra.
  • Instrucciones para darse de baja:
    • Si no desea que vendamos su Información Personal, puede optar por no participar haciendo clic [aquí](insert opt-out link) o contactándonos en privacy@ecomarket.com.
  • Información de Menores:
    • Nuestra empresa no vende la Información Personal de menores de 16 años sin autorización afirmativa. Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos para solicitar su eliminación.
  • Incentivo financiero:
    • Actualmente no ofrecemos ningún incentivo financiero por vender Información Personal. Si esto cambia, actualizaremos esta sección para proporcionar detalles sobre el incentivo y cómo se calcula.

 

Tus derechos

GDPR

Si usted es residente del EEE, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que poseemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto indicada arriba.

Su Información Personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si usted es residente de California, tiene el derecho de acceder a la Información Personal que poseemos sobre usted (también conocido como el 'Derecho a Saber'), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto arriba indicada.

Si desea designar a un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, por favor contáctenos en la dirección indicada arriba.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Usamos varios tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera vez visitándolo o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

[Asegúrese de verificar esta lista con la lista actual de cookies de Shopify en la tienda del comerciante:]https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre

Función

Duración

_ab

Usado en conexión con el acceso de administrador.

2y

_secure_session_id

Usado en relación con la navegación a través de una tienda.

24h

_shopify_country

Usado en conexión con el pago.

sesión

_shopify_m

Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

1a

_shopify_tm

Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

30min

_shopify_tw

Usado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.

2w

_storefront_u

Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.

1min

_tracking_consent

Preferencias de seguimiento.

1a

c

Usado en conexión con el pago.

1a

carrito

Usado en conexión con el carrito de compras.

2w

moneda_del_carrito

Usado en conexión con el carrito de compras.

2w

cart_sig

Usado en conexión con el pago.

2w

cart_ts

Usado en conexión con el pago.

2w

carrito_ver

Usado en conexión con el carrito de compras.

2w

pago

Usado en conexión con el pago.

4w

checkout_token

Usado en conexión con el pago.

1a

dynamic_checkout_shown_on_cart

Usado en conexión con el pago.

30min

ocultar_shopify_pay_para_el_pago

Usado en conexión con el pago.

sesión

keep_alive

Usado en conexión con la localización del comprador.

2w

master_device_id

Usado en conexión con el inicio de sesión del comerciante.

2y

previous_step

Usado en conexión con el pago.

1a

recordarme

Usado en conexión con el pago.

1a

firma_segura_del_cliente

Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.

20y

shopify_pay

Usado en conexión con el pago.

1a

shopify_pay_redirect

Usado en conexión con el pago.

30 minutos, 3w o 1y dependiendo del valor

storefront_digest

Usado en conexión con el inicio de sesión del cliente.

2y

inicio_de_pago_rastreado

Usado en conexión con el pago.

1a

checkout_one_experiment

Usado en conexión con el pago.

sesión

checkout_session_lookup

Usado en conexión con el pago.

3w

checkout_session_token_<<token>>

Usado en conexión con el pago.

3w

estado de identidad

Utilizado en conexión con la autenticación del cliente.

24h

estado-de-identidad-<<token>>

Utilizado en conexión con la autenticación del cliente.

24h

numero_de_cuenta_del_cliente

Usado en conexión con la autenticación del cliente.

12w

Informes y Análisis

Nombre

Función

Duración

_landing_page

Rastrea las páginas de destino.

2w

_orig_referrer

Rastrea las páginas de destino.

2w

_s

Analíticas de Shopify.

30min

_shopify_d

Analíticas de Shopify.

sesión

_shopify_s

Analíticas de Shopify.

30min

_shopify_sa_p

Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

30min

_shopify_sa_t

Analíticas de Shopify relacionadas con marketing y referencias.

30min

_shopify_y

Analíticas de Shopify.

1a

_y

Analíticas de Shopify.

1a

_shopify_evids

Analíticas de Shopify.

sesión

_shopify_ga

Shopify y Google Analytics.

sesión

proveedor_de_autenticación_del_cliente

Analíticas de Shopify.

sesión

cliente_sesión_autenticación_creada_en

Analíticas de Shopify.

sesión

 



Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta para negocios, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop, PayPal. La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie “persistente” o de “sesión”. Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que expiran o se eliminan. La mayoría de las cookies que usamos son persistentes y expirarán entre 30 minutos y dos años desde la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden dejar de ser completamente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puedes elegir si deseas aceptar o no las cookies a través de los controles de tu navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de tu navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de tu navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar cookies, consulta el archivo de ayuda de tu navegador o sitios como:www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o darse de baja de ciertos usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones en la sección "Publicidad Conductual" arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que, debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria sobre cómo responder a las señales de "No Rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Quejas

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una queja, por favor contáctenos por correo electrónico a privacy@ecomarket.com o por correo postal utilizando los datos proporcionados en la sección "Contacto" arriba.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o con nuestras autoridades supervisoras aquí:

  • California, EE. UU.: Oficina del Fiscal General de California, https://oag.ca.gov/contact
  • Unión Europea: Junta Europea de Protección de Datos (EDPB),https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  • Reino Unido: Oficina del Comisionado de Información (ICO),https://ico.org.uk/make-a-complaint/
  • Suiza: Comisionado Federal de Protección de Datos e Información (FDPIC), https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html
  • Canadá: Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC), https://www.priv.gc.ca/en/contact-the-opc/