Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla Privacy descrive come ecomarket.com (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e divulga le tue Informazioni Personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito.

Contatto

Dopo aver esaminato questa politica, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche di privacy o desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo Support@ecomarket.com o per posta utilizzando i dettagli forniti di seguito:

Ecomarket Corp., 8605 Santa Monica Blvd PMB 82994, West Hollywood CA 90069, Stati Uniti

Raccolta di informazioni personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e sulle informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contatti per assistenza clienti. In questa Informativa sulla Privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (incluso le informazioni di seguito) come "Informazioni Personali". Consulta l'elenco qui sotto per ulteriori informazioni su quali Informazioni Personali raccogliamo e perché.

  • Informazioni sul dispositivo
    • Scopo della raccolta: per caricare il Sito in modo accurato per te e per eseguire analisi sull'uso del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
    • Fonte della collezione: Raccolti automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify, 

      Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta per le aziende, Pay Pal, Klavio, Notify Me, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada, Shop, Judge.me, Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE scarpe vegane, COG, WOMSH.

    • Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
  • Informazioni sull'ordine
    • Scopo della raccolta: per fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, per elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, quando in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
    • Fonte della collezione: raccolto da te.
    • Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify, Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta for business, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada, Judge.me, Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE scarpe vegane, COG, WOMSH., Negozio, PayPal., Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact, IDEAL, DHL, UPS, GLS, Poste Italiane.
    • Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri di carrelloa di credito) Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact, IDEAL, Paypal, indirizzo email e numero di telefono.
  • Informazioni sul supporto clienti
    • Scopo della raccolta: Per fornire supporto ai clienti, rispondere a domande e risolvere eventuali problemi relativi ai tuoi acquisti o all'uso del Sito.
    • Fonte della collezione: Le informazioni vengono raccolte direttamente da te quando ci contatti per assistenza tramite email, telefono o il modulo di contatto del nostro sito web.
    • Divulgazione per scopi commerciali: Le informazioni possono essere condivise con il nostro team di assistenza clienti e fornitori di servizi di terze parti pertinenti per rispondere alle tue richieste e fornire supporto. Non vendiamo le tue informazioni personali.
    • Informazioni personali raccolte: Dettagli di contatto (come nome, indirizzo email, numero di telefono), informazioni sugli ordini (come cronologia degli acquisti, dettagli del prodotto) e qualsiasi altra informazione fornita durante l'interazione di supporto. Potremmo anche raccogliere dati offline, come informazioni fornite durante eventi di persona, e dati/lista di marketing acquistati se hai acconsentito a tale utilizzo.

Minori

Il sito non è destinato a individui di età inferiore a 18. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali dai bambini. Se sei il genitore o il tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra per richiedere la cancellazione.

Condivisione di informazioni personali

Condividiamo le tue Informazioni Personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni Personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Potremmo condividere le tue Informazioni Personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a un subpoena, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.

Condivisione delle informazioni personali

Condividiamo le tue Informazioni Personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

  • Shopify: Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni Personali qui: Politica sulla Privacy di Shopify.
  • Google Analytics: Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue Informazioni Personali qui: Politica sulla Privacy di Google.
  • Google Marketing Platform: Per gestire le nostre pubblicità online e le campagne di marketing. Maggiori informazioni possono essere trovate qui: Google Marketing Platform Privacy.
  • Meta per le Aziende (Facebook Ads): Per pubblicità e marketing mirati. Maggiori informazioni su come Meta utilizza le tue informazioni personali possono essere trovate qui: Meta Informativa sulla Privacy.
  • Avvisami: Per il tuo interesse riguardo ai prodotti esauriti e per i preordini.
  • Stampante Ordini Pro: per stampare fatture e bolle di accompagnamento.
  • Klaviyo: Per il marketing via email e l'engagement dei clienti. Puoi leggere di più sulle pratiche di privacy di Klaviyo qui: Politica sulla privacy di Klaviyo.
  • Elaboratori di Pagamento: Utilizziamo vari processori di pagamento per gestire i pagamenti. Questi includono Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact e IDEAL, Paypal. Ognuno di questi servizi ha la propria informativa sulla privacy che dettaglia come gestiscono le tue informazioni.
  • Fornitori di Logistica: Utilizziamo fornitori di logistica come DHL, UPS, GLS, Poste Italiane per consegnare i tuoi ordini. Puoi leggere di più sulle loro pratiche sulla privacy qui: Politica sulla privacy di DHL, Politica sulla privacy di UPS, Politica sulla privacy di GLS e politica sulla privacy di Poste Italiane, sui loro rispettivo siti web. 
  • Judge.me: che gestisce tutte le recensioni dei prodotti da parte dei clienti.

  • Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, scarpe vegane NAE, COG, WOMSH: per evadere gli ordini.

Potremmo anche condividere le tue Informazioni Personali per conformarci alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a un subpoena, a un mandato di perquisizione o a un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere altrimenti i nostri diritti.

 

Pubblicità Comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue Informazioni Personali per fornirti pubblicità mirate o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Ad esempio:

  • Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue Informazioni Personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, i tuoi acquisti e la tua interazione con i nostri annunci su altri siti web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, attraverso l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
  • Utilizziamo Shopify Audiences per aiutarci a mostrare annunci su altri siti web con i nostri partner pubblicitari a acquirenti che hanno effettuato acquisti con altri commercianti Shopify e che potrebbero essere interessati a ciò che abbiamo da offrire. Condividiamo anche informazioni sul tuo utilizzo del Sito, i tuoi acquisti e l'indirizzo email associato ai tuoi acquisti con Shopify Audiences, attraverso cui altri commercianti Shopify possono fare offerte che potrebbero interessarti.

  • Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta for business, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop, PayPal.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa dell'Iniziativa per la Pubblicità in Rete (“NAI”) all'indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata seguendo questi passaggi:

Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out dell'Alleanza per la Pubblicità Digitale all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

Utilizzo delle Informazioni Personali

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare pagamenti, spedire e soddisfare il tuo ordine, e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base Giuridica per il Trattamento delle Informazioni Personali

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), se sei un residente dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), trattiamo le tue informazioni personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

  • Il tuo consenso: Quando hai fornito il tuo consenso per noi a trattare le tue informazioni personali per scopi specifici.
  • Esecuzione di un ContrattoQuando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto con te, come il trattamento dei tuoi ordini e pagamenti, o per adottare misure su tua richiesta prima di entrare in un tale contratto.
  • Conformità agli Obblighi Legali: Quando dobbiamo elaborare le tue informazioni personali per ottemperare a un obbligo legale.
  • Protezione degli Interessi Vitali: Quando il trattamento è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di un'altra persona.
  • Interesse Pubblico: Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito svolto nell'interesse pubblico.
  • Interessi Legittimi: Quando il trattamento è necessario per i nostri legittimi interessi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Ciò include attività come il miglioramento dei nostri servizi, la comprensione di come i nostri clienti utilizzano il nostro sito web e la promozione dei nostri prodotti e servizi.

Ritenzione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue Informazioni Personali per i nostri registri a meno che tu non ci chieda di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sui tuoi diritti di cancellazione, ti preghiamo di consultare la sezione 'I tuoi diritti' qui sotto.

Decisione automatica

Se sei un residente dello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di opporti al trattamento basato esclusivamente su decisioni automatizzate (che includono il profiling), quando tale decisione ha un effetto legale su di te o ti influisce in modo significativo.

Ci impegniamo in decisioni completamente automatizzate che hanno un effetto legale o comunque significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza decisioni automatizzate limitate per prevenire frodi che non hanno un effetto legale o altrimenti significativo su di te.

I servizi che includono elementi di decisione automatizzata comprendono:

  • Blacklist temporanea degli indirizzi IP associati a transazioni ripetutamente fallite. Questa blacklist persiste per un numero limitato di ore.
  • Blacklist temporanea delle carte di credito associate a indirizzi IP in blacklist. Questa blacklist persiste per un numero limitato di giorni.

Vendita di informazioni personali

Il nostro sito vende informazioni personali, come definito dal California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”).

  • Categorie di Informazioni Vendute:
    • Informazioni di contatto: Nome, indirizzo email e numero di telefono.
    • Informazioni sul dispositivo: indirizzo IP, informazioni sui cookie e cronologia di navigazione.
    • Informazioni sull'acquisto: Prodotti acquistati, cronologia degli acquisti e dettagli di pagamento.
  • Informazioni vendute tramite Shopify Audiences:
    • Informazioni sul tuo utilizzo del Sito.
    • I tuoi acquisti.
    • L'indirizzo email associato al tuo acquisto.
  • Istruzioni per disattivare l'iscrizione:
    • Se non desideri che vendiamo le tue Informazioni Personali, puoi disiscriverti cliccando [qui](insert opt-out link) o contattandoci a privacy@ecomarket.com.
  • Informazioni sui Minori:
    • La nostra azienda non vende le Informazioni Personali di minori di età inferiore ai 16 anni senza autorizzazione esplicita. Se sei un genitore o un tutore e credi che tuo figlio ci abbia fornito Informazioni Personali, ti preghiamo di contattarci per richiedere la cancellazione.
  • Incentivo Finanziario:
    • Attualmente non offriamo alcun incentivo finanziario per vendere Informazioni Personali. Se ciò dovesse cambiare, aggiorneremo questa sezione per fornire dettagli sull'incentivo e su come viene calcolato.

 

I tuoi diritti

GDPR

Se sei un residente dello Spazio Economico Europeo (SEE), hai il diritto di accedere alle Informazioni Personali che possediamo su di te, di trasferirle a un nuovo servizio e di richiedere che le tue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra.

Le tue informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per la memorizzazione e ulteriori elaborazioni, inclusi Canada e Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati rispettano il GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se sei un residente della California, hai il diritto di accedere alle Informazioni Personali che abbiamo su di te (noto anche come 'Diritto di Conoscere'), di trasferirle a un nuovo servizio e di richiedere che le tue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra.

Se desideri designare un agente autorizzato per presentare queste richieste per tuo conto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato.

Biscotti

Un cookie è una piccola quantità di informazioni che viene scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e cookie per i social media o i contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la loro prima visita o se sono visitatori frequenti.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e per fornire i nostri servizi.

[Assicurati di controllare questo elenco con l'elenco attuale dei cookie di Shopify sulla vetrina del commerciante: https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookie Necessari per il Funzionamento del Negozio

Nome

Funzione

Durata

_ab

Utilizzato in relazione all'accesso all'amministratore.

2y

_secure_sessioneeeeeeee_id

Utilizzato in connessione con la navigazione attraverso un negozio online.

24h

_shopify_country

Utilizzato in connessione con il cassa.

session

_shopify_m

Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.

1y

_shopify_tm

Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.

30min

_shopify_tw

Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.

2w

_storefront_u

Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account cliente.

1min

_tracking_consent

Preferenze di tracciamento.

1y

c

Utilizzato in connessione con il checkout.

1y

cart

Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.

2w

valuta_carrello

Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.

2w

carrello_sig

Utilizzato in connessione con il checkout.

2w

carrello_ts

Utilizzato in connessione con il checkout.

2w

carrello_ver

Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.

2w

checkout

Utilizzato in connessione con il checkout.

4w

checkout_token

Utilizzato in connessione con il checkout.

1y

checkout_dinamico_mostratonel_carrello

Utilizzato in connessione con il checkout.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilizzato in connessione con il checkout.

session

keep_alive

Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente.

2w

master_device_id

Utilizzato in connessione con il login del commerciante.

2y

passo_precedente

Utilizzato in connessione con il checkout.

1y

ricordami

Utilizzato in relazione al checkout.

1y

secure_customer_sig

Utilizzato in connessione con il login del cliente.

20y

shopify_pay

Utilizzato in relazione al checkout.

1y

shopify_pay_redirect

Utilizzato in connessione con il checkout.

30 minuti, 3w o 1y a seconda del valore

storefront_digest

Utilizzato in connessione con il login del cliente.

2y

tracciato_inizio_checkout

Utilizzato in relazione al checkout.

1y

checkout_one_experiment

Utilizzato in connessione con il checkout.

session

checkout_session_lookup

Utilizzato in connessione con il checkout.

3w

checkout_session_token_<>

Utilizzato in connessione con il checkout.

3w

identità-stato

Utilizzato in connessione con l'autenticazione dei clienti.

24h

identità-stato-<>

Utilizzato in relazione all'autenticazione dei clienti.

24h

numero_di_account_cliente

Utilizzato in relazione all'autenticazione dei clienti.

12w

Reportistica e Analisi

Nome

Funzione

Durata

_landing_page

Traccia le pagine di atterraggio.

2w

_orig_referrer

Traccia le pagine di atterraggio.

2w

_s

Analisi di Shopify.

30min

_shopify_d

Analisi di Shopify.

session

_shopify_s_

Analisi di Shopify.

30min

_shopify_sa_p

Analisi di Shopify relative al marketing e ai riferimenti.

30min

_shopify_sa_t

Analisi di Shopify relative al marketing e ai riferimenti.

30min

_shopify_y

Analisi di Shopify.

1y

_y

Analisi di Shopify.

1y

_shopify_evids

Analisi di Shopify.

session

_shopify_ga

Shopify e Google Analytics.

session

fornitore_autenticazione_cliente

Analisi di Shopify.

session

customer_auth_session_created_at

Analisi di Shopify.

session

 

Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta per le aziende, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Negozio, PayPal, Judge.me, Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE scarpe vegane, COG, WOMSH. La durata di un cookie sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che sia un cookie "persistente" o "di sessione". I cookie di sessione durano fino a quando smetti di navigare, mentre i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul tuo dispositivo.

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che rimuovere o bloccare i cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi scegliere se accettare o meno i cookie tramite i controlli del tuo browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del tuo browser. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del tuo browser o su come bloccare, gestire o filtrare i cookie, puoi consultare il file di aiuto del tuo browser o siti come: www.allaboutcookies.org.

Inoltre, si prega di notare che bloccare i cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i propri diritti o rinunciare a determinati utilizzi delle proprie informazioni da parte di queste parti, si prega di seguire le istruzioni nella sezione "Pubblicità Comportamentale" sopra.

Non tracciare

Si prega di notare che, poiché non esiste una comprensione coerente dell'industria su come rispondere ai segnali "Non tracciare", non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative.

Reclami

Come indicato sopra, se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo privacy@ecomarket.com o per posta utilizzando i dettagli forniti sotto "Contatti" sopra.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta alla tua lamentela, hai il diritto di presentare la tua lamentela all'autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o le nostre autorità di vigilanza qui:

  • California, USA: Ufficio del Procuratore Generale della California, https://oag.ca.gov/contact
  • Unione Europea: Comitato Europeo per la Protezione dei Dati (EDPB), https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  • Regno Unito: Ufficio del Commissario per le Informazioni (ICO), https://ico.org.uk/make-a-complaint/
  • Svizzera: Commissario federale per la protezione dei dati e delle informazioni (FDPIC), https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home/the-fdpic/contact.html
  • Canada: Ufficio del Commissario per la Privacy del Canada (OPC), https://www.priv.gc.ca/it/contattare-lopc/

Ultimo aggiornamento: 18 Giugno 2024