Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment ecomarket.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations Personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contact

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e‑mail à Support@ecomarket.com ou par courrier en utilisant les coordonnées indiquées ci‑dessous :

Ecomarket Corp., 8605 Santa Monica Blvd PMB 82994, West Hollywood CA 90069, United States

Collecte des Informations Personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette Politique de Confidentialité, nous appelons toute information permettant d'identifier une personne (y compris les informations ci‑dessous) « Informations Personnelles ». Voir la liste ci‑dessous pour plus de détails sur les Informations Personnelles que nous collectons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • Finalité de la collecte : pour charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
    • Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify,

      Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta for business, Pay Pal, Klavio, Notify Me, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada, Shop, Judge.me, Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE Vegan shoes, COG, WOMSH.

    • Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations de cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Informations de commande
    • Finalité de la collecte : pour vous fournir des produits ou services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes pour détecter d'éventuels risques ou fraudes et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre processeur Shopify, Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta for business, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada, Judge.me, Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE Vegan shoes, COG, WOMSH., Shop, PayPal., Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact, IDEAL, DHL, UPS, GLS, Poste Italiane.
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact, IDEAL, Paypal, adresse e‑mail et numéro de téléphone.
  • Informations de support client
    • Finalité de la collecte : Fournir un support client, répondre aux demandes et résoudre tout problème lié à vos achats ou à l'utilisation du Site.
    • Source de la collecte : Les informations sont collectées directement auprès de vous lorsque vous nous contactez pour obtenir de l'assistance par e‑mail, téléphone ou via le formulaire de contact de notre site.
    • Divulgation à des fins commerciales : Les informations peuvent être partagées avec notre équipe de service client et les prestataires tiers pertinents afin de traiter vos demandes et de fournir une assistance. Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
    • Informations personnelles collectées : Coordonnées (telles que nom, adresse e‑mail, numéro de téléphone), informations de commande (telles que historique des achats, détails des produits) et toute autre information que vous fournissez lors de l'échange avec le support. Nous pouvons également collecter des données hors ligne, telles que des informations fournies lors d'événements en personne, et des listes/données marketing achetées si vous avez consenti à une telle utilisation.

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18. Nous ne collectons pas sciemment d'Informations Personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci‑dessus pour demander la suppression.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci‑dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Partage des Informations Personnelles

Nous partageons vos Informations Personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci‑dessus. Par exemple :

  • Shopify : Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Informations Personnelles ici : Shopify Privacy Policy.
  • Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : Google Privacy Policy.
  • Google Marketing Platform : Pour gérer nos publicités en ligne et nos campagnes marketing. Plus d'informations ici : Google Marketing Platform Privacy.
  • Meta for Business (Facebook Ads) : Pour la publicité ciblée et le marketing. Plus d'informations sur la façon dont Meta utilise vos Informations Personnelles ici : Meta Privacy Policy.
  • Notify Me: Pour vous informer des produits en rupture de stock et des précommandes.
  • Order Printer Pro: afin d'imprimer les factures et les bons d'expédition.
  • Klaviyo : Pour le marketing par e‑mail et l'engagement client. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de confidentialité de Klaviyo ici : Klaviyo Privacy Policy.
  • Processors de paiement : Nous utilisons divers processeurs de paiement pour traiter les paiements. Ceux‑ci incluent Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Amazon Pay, Bancontact et IDEAL, Paypal. Chacun de ces services dispose de sa propre politique de confidentialité détaillant la manière dont ils traitent vos informations.
  • Prestataires logistiques : Nous utilisons des prestataires logistiques tels que DHL, UPS, GLS, Poste Italiane pour livrer vos commandes. Vous pouvez en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité ici : DHL Privacy Policy, UPS Privacy Policy GLS Privacy Policy et la politique de confidentialité de Poste Italiane, sur leurs sites web respectifs.
  • Judge.me: qui gère tous les avis produits par les clients.

  • Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE Vegan shoes, COG, WOMSH: pour l'exécution des commandes.

Nous pouvons également partager vos Informations Personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

 

Publicité comportementale

Comme indiqué ci‑dessus, nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Informations Personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
  • Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des annonces sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires auprès d'acheteurs ayant effectué des achats auprès d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par nos offres. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e‑mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, via lesquels d'autres marchands Shopify peuvent vous proposer des offres susceptibles de vous intéresser.

  • Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta for business, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop, PayPal.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page pédagogique du Network Advertising Initiative (« NAI ») à https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée en :

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des Informations Personnelles

Nous utilisons vos Informations Personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé(e) des nouveaux produits, services et offres.

Base légale du traitement des Informations Personnelles

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident(e) de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur la base des motifs légaux suivants :

  • Votre consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement pour que nous traitions vos informations personnelles à des fins spécifiques.
  • Exécution d'un contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat vous concernant, comme le traitement de vos commandes et paiements, ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d'un tel contrat.
  • Respect d'obligations légales : Lorsque nous devons traiter vos informations personnelles pour respecter une obligation légale.
  • Protection d'intérêts vitaux : Lorsque le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.
  • Intérêt public : Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public.
  • Intérêts légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Cela inclut des activités telles que l'amélioration de nos services, la compréhension de la manière dont nos clients utilisent notre site web et le marketing de nos produits et services.

Conservation

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos Informations Personnelles dans nos archives sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci‑dessous.

Décisions automatisées

Si vous êtes résident(e) de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique vous concernant ou vous affecte de manière significative.

Nous procédons à des prises de décision entièrement automatisées qui ont un effet juridique ou un effet significatif en utilisant les données clients.

Notre processeur Shopify utilise des prises de décision automatisées limitées pour prévenir la fraude, ce qui n'a pas d'effet légal ou significatif sur vous.

Les services incluant des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant quelques heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées à des adresses IP mises sur liste noire. Cette liste noire persiste pendant quelques jours.

Vente d'Informations Personnelles

Notre Site vend des Informations Personnelles, telles que définies par le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

  • Catégories d'Informations Vendues:
    • Informations de contact : nom, adresse e‑mail et numéro de téléphone.
    • Informations sur l'appareil : adresse IP, informations de cookies et historique de navigation.
    • Informations d'achat : produits achetés, historique des achats et détails de paiement.
  • Informations vendues via Shopify Audiences:
    • Informations sur votre utilisation du Site.
    • Vos achats.
    • L'adresse e‑mail associée à votre achat.
  • Instructions pour se désinscrire:
    • Si vous ne souhaitez pas que nous vendions vos Informations Personnelles, vous pouvez vous désinscrire en cliquant [here](insert opt-out link) ou en nous contactant à privacy@ecomarket.com.
  • Informations concernant les mineurs:
    • Notre entreprise ne vend pas les Informations Personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans autorisation affirmative. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des Informations Personnelles, veuillez nous contacter pour demander la suppression.
  • Incitation financière:
    • Nous n'offrons actuellement aucune incitation financière pour la vente d'Informations Personnelles. Si cela change, nous mettrons à jour cette section pour fournir des détails sur l'incitation et la manière dont elle est calculée.

 

Vos droits

RGPD

Si vous êtes résident(e) de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci‑dessus.

Vos Informations Personnelles seront initialement traitées en Irlande puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, notamment au Canada et aux États‑Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous êtes résident(e) de Californie, vous avez le droit d'accéder aux Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « Droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Informations Personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci‑dessus.

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci‑dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Ainsi, vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque visite ou lorsque vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

[Veillez à vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom

Fonction

Durée

_ab

Utilisé en lien avec l'accès à l'administration.

2y

_secure_session_id

Utilisé en lien avec la navigation sur une vitrine.

24h

_shopify_country

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

session

_shopify_m

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

1y

_shopify_tm

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

30min

_shopify_tw

Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.

2w

_storefront_u

Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

1min

_tracking_consent

Préférences de suivi.

1y

c

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

1y

cart

Utilisé en lien avec le panier.

2w

cart_currency

Utilisé en lien avec le panier.

2w

cart_sig

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

2w

cart_ts

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

2w

cart_ver

Utilisé en lien avec le panier.

2w

checkout

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

4w

checkout_token

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

1y

dynamic_checkout_shown_on_cart

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

30min

hide_shopify_pay_for_checkout

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

session

keep_alive

Utilisé en lien avec la localisation de l'acheteur.

2w

master_device_id

Utilisé en lien avec la connexion du marchand.

2y

previous_step

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

1y

remember_me

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

1y

secure_customer_sig

Utilisé en lien avec la connexion client.

20y

shopify_pay

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

1y

shopify_pay_redirect

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

30 minutes, 3w or 1y depending on value

storefront_digest

Utilisé en lien avec la connexion client.

2y

tracked_start_checkout

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

1y

checkout_one_experiment

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

session

checkout_session_lookup

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

3w

checkout_session_token_<>

Utilisé en lien avec le passage en caisse.

3w

identity-state

Utilisé en lien avec l'authentification client.

24h

identity-state-<>

Utilisé en lien avec l'authentification client.

24h

identity_customer_account_number

Utilisé en lien avec l'authentification client.

12w

Reporting et Analyses

Nom

Fonction

Durée

_landing_page

Suivre les pages d'atterrissage.

2w

_orig_referrer

Suivre les pages d'atterrissage.

2w

_s

Analyses Shopify.

30min

_shopify_d

Analyses Shopify.

session

_shopify_s

Analyses Shopify.

30min

_shopify_sa_p

Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages.

30min

_shopify_sa_t

Analyses Shopify liées au marketing et aux parrainages.

30min

_shopify_y

Analyses Shopify.

1y

_y

Analyses Shopify.

1y

_shopify_evids

Analyses Shopify.

session

_shopify_ga

Shopify et Google Analytics.

session

customer_auth_provider

Analyses Shopify.

session

customer_auth_session_created_at

Analyses Shopify.

session

 

Google Marketing Platform, Google Analytics, Google Ads, Meta for business, Klavio, Notify Me, Vitals, Hextom, Boost, Order Printer Pro, Avada Cookie Consent, Shop, PayPal, Judge.me, Solari Milano, Grand Step Shoes, 8000 Kicks, NAE Vegan shoes, COG, WOMSH. La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de session. Les cookies de session durent jusqu'à la fin de votre navigation et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site peuvent ne plus être pleinement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les contrôles de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la façon de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci‑dessus.

Do Not Track

Veuillez noter que, parce qu'il n'existe pas de compréhension industrielle cohérente quant à la manière de répondre aux signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal envoyé par votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Réclamations

Comme indiqué ci‑dessus, si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e‑mail à privacy@ecomarket.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contact » ci‑dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou nos autorités de supervision ici :

  • California, USA : California Attorney General's Office, https://oag.ca.gov/contact
  • European Union : European Data Protection Board (EDPB), https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
  • United Kingdom : Information Commissioner’s Office (ICO), https://ico.org.uk/make-a-complaint/
  • Switzerland : Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html
  • Canada : Office of the Privacy Commissioner of Canada (OPC), https://www.priv.gc.ca/en/contact-the-opc/

Dernière mise à jour : 18 juin 2024